تفعيل تطبيق رموز الأمان أو الرقم السرى المتغير (OTP) لبنك الإسكندرية

طريقة تفعيل تطبيق رموز الأمان أو الرقم السرى المتغير الـ (OTP) الخاص ببنك إسكندرية

    يعتبر تطبيق رموز الأمان أحد التطبيقات الرئيسية و الهامة جداً فى تنفيذ جميع معاملاتك البنكية من خلال خدمة الإنترنت البنكى و الموبايل البنكى مثل التحويل من حسابك إلى أى حساب اخر داخل أو خارج البنك بأمان و سهولة.

ما هو تطبيق رموز الأمان ؟

    هو تطبيق يتم استخدامه على الهاتف المحمول (Soft token) ويعتبر بديلاً عن استخدام جهاز منفصل (Hard token) و يكون مسئول عن إصدار أو إنشاء كلمة مرور مؤقتة (OTP) يتم استخدامها لمرة واحدة فقط خلال فترة زمنية محددة و ذلك لتنفيذ عملية محددة من معاملاتك البنكية من خلال الانترنت. مما يضفى على المعاملة القائمة من خلال الانترنت نوع من الأمان و السهولة و ذلك لضمان عدم القيام بأى نوع من المعاملات المالية إلا من خلال صاحب الحساب نفسه. و يطلق علي تطبيق رموز الأمان الخاص ببنك الاسكندرية اسم (ALEXBANK O-Key)

شروط استخدام تطبيق رموز الأمان ؟

·  فى البداية يجب أن يكون المستخدم مشترك بالفعل فى خدمة الإنترنت البنكى أو الموبايل البنكى الخاص ببنك الإسكندرية و كذلك قد تم تفعيل الخدمة، و يمكنك من خلال الرابط التالى مشاهدة فيديو عن طريقة تفعيل تطبيق الموبايل البنكى لبنك الإسكندرية.

·  يجب إن يكون نوع الاشتراك فى خدمة الإنترنت البنكى "استعلام و تحويل" وألا يكون من النوع "استعلام فقط" كى تتمكن من تفعيل تطبيق رموز الأمان. و فى حالة كان نوع الخدمة استعلام فقط، فيجب تعديل نوع الاشتراك إلى "استعلام و تحويل" و يتم ذلك من خلال فرع البنك بعد التوقيع على النموذج الخاص بالخدمة.

تحميل تطبيق رموز الأمان

    تطبيق رموز الأمان الـ (O-Key) الخاص ببنك الإسكندرية متاح للتحميل من على المتجر الخاص بنوع التليفون الخاص بك حيث أنه متوفر على المتاجر التالية (Google Play) و (App Store) و (AppGallery)

    تحميل التطبيق من App Store لهواتف iOS : اضغط هنا

    تحميل التطبيق من Google Play لهواتف الأندرويد : اضغط هنا

    تحميل التطبيق من متجر هواوى AppGallery : اضغط هنا

خطوات تفعيل تطبيق رموز الأمان (O-Key)

·  افتح التطبيق، و ستكون واجهة التطبيق كما بالشكل الموضح فى الصورة.

    يمكنك تغيير لغة التطبيق من اللغة الانجليزية إلى اللغة العربية عن طريق الضغط على اللغة، ثم الختيار العربية.

·  من الواجهة الرئيسية سيكون أمامك طريقتين لتفعيل التطبيق.

◄ الطريقة الأولى: 

    1- الإتصال هاتفياً بمركز خدمة العملاء و طلب تفعيل تطبيق رموز الأمان.

    2- سيتم استلام رسالة نصية على تليفونك المسجل لدى البنك بها كود تفعيل و رابط لتحميل التطبيق (لاستخدامه فى حالة عدم تحميل التطبيق مسبقاً).

    3- اضغط على "تسجيل حسابى".

    4- قم بتسجيل كود التفعيل المستلم فى الرسالة. 

    5- اضغط على "تسجيل"

    6- اضغط على "إنشاء الرقم السرى"

    7- اكتب أى رقم سرى من اختيارك على ألا يقل عن 4 أرقام و لا يزيد عن 8 أرقام.

    8- اضغط على "إنشاء الرقم السرى"

    9- أعد كتابة نفس الرقم السرى مرة أخرى للتأكيد

    10- اضغط على "تأكيد الرقم السرى"

    11- ستظهر رسالة "تم تنفيذ طلبك بنجاح"

    12- اضغط على "Start & Enjoy"

سيظهر أمامك رقم سرى متغير (OTP) و مدته دقيقة واحدة. و يمكنك الآن استخدام التطبيق فى معاملاتك البنكية عبر الإنترنت.

◄ الطريقة الثانية 

    فى هذه الطريقة يمكنك تفعيل تطبيق رموز الأمان الخاص ببنك الإسكندرية (O-Key)، بنفسك و بدون الاتصال بخدمة العملاء.

    1- من واجهة التطبيق الرئيسية، اضغط على رابط "هل قمت بتسجيل حسابك من قبل؟"

    2- سيتم تحويلك إلى صفحة إعادة تفعيل الحساب. قم بتسجيل اسم المستخدم و كلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت البنكى و الموبايل البنكى

    3- اضغط على "تنفيذ"

    4- سيتم استلام رسالة نصية على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك و بها كود مكون من 8 أرقام.

    و فى حالة عدم استلام الكود يمكنك بعد مرور ٣٠ ثانية طلب إرسالة مرة أخرى بالضغط على رابط "إعادة إرسال الرسالة".

     و فى حالة طلب الكود أكتر من مرة و عدم استلامه، يتم التواصل مع خدمة العملاء و مراجعة رقم التليفون المسجل على خدمة الـ OTP)) مع ملاحظة مراجعة كامل الرقم و ليس أخر ٣ أرقام فقط. وذلك بسبب حدوث بعض الأخطاء أحياناً. ولا يتم الاعتماد على استلام الرسايل الخاصة بالبنك على نفس رقم التليفون بصورة صحيحة.

    5- قم بتسجيل الكود المستلم فى الرسالة على شاشة التطبيق.

    6- اضغط على "تنفيذ".

    7- يتم اتباع الخطوات من ٦ - ١٢ المذكورة فى الطريقة الأولى.

و هكذا نكون قد استعرضنا الطريقتين المتاحتين و التى يمكننا من خلالهما تفعيل تطبيق رموز الأمان الخاص ببنك الإسكندرية (ALEXBANK O-Key).